Website- en hostingproblemen oplossen

Website werkt niet, is offline of down

Een site die niet laadt kost direct omzet en vertrouwen. De oorzaak ligt bijna altijd in één van een handvol plekken: een DNS-probleem (verkeerde of verlopen instellingen na een verhuizing), een server die plat ligt of overbelast is, een witte pagina (“white screen of death”) of een 500-foutmelding door een fout in code, een plugin of de PHP-versie. Wij werken systematisch: we controleren bereikbaarheid, DNS, server en logbestanden, isoleren de fout en herstellen. Zo nodig zetten we tijdelijk een onderhoudspagina of een back-up live, zodat u snel weer bereikbaar bent terwijl wij de echte oorzaak oplossen.

Website gehackt, malware of spam

Een gehackte site verspreidt vaak spam, omleidingen naar dubieuze pagina's of malware naar bezoekers — en wordt door Google geblokkeerd. Snel handelen beperkt de schade. Onze aanpak: opschonen (kwaadaardige code, achterdeurtjes en spaminjecties verwijderen), herstellen vanaf een schone back-up waar dat sneller en veiliger is, en daarna hardenen: wachtwoorden en sleutels vervangen, kwetsbare plugins en extensies updaten of vervangen, bestandsrechten aanscherpen, een firewall en malware-scanning instellen. Tot slot dienen we waar nodig een herbeoordeling bij Google in zodat waarschuwingen verdwijnen. Met monitoring en updates voorkomen we herhaling. Uitgebreid stappenplan: WordPress-website gehackt, wat nu?

Malware & Hosting Checkup: eerst onderzoek, dan een prijs

Bij een onbekende of grotere besmetting beginnen we met een Malware & Hosting Checkup: een vast omschreven technisch onderzoek naar bestanden, WordPress-core, plugins/thema's, database, beheerdersaccounts, redirects, mogelijke backdoors en of andere websites op dezelfde hosting risico lopen. U krijgt een schriftelijk bevindingenrapport met een heldere inschatting van uren en prijs, vóórdat er wordt opgeschoond — zo weet u vooraf waar u aan toe bent.

Dienst	Prijsindicatie excl. btw
Malware & Hosting Checkup	€149 (vast tarief)
Opschoning en herstel na de checkup	€110 per uur
Hosting-account-wide cleanup	na checkup, op uurtarief

De uiteindelijke kosten hangen af van de omvang van de besmetting, het aantal websites, beschikbare back-ups, toegang tot logs en de technische staat van de hostingomgeving. Alle prijzen zijn exclusief 21% btw. Zijn meerdere websites op uw hosting betrokken? Lees hosting-account-wide malware opschonen. Direct een checkup aanvragen: Malware & Hosting Checkup aanvragen.

Website traag

Een trage site jaagt bezoekers weg en kost ranking. We meten eerst waar de tijd verdwijnt en pakken dan de echte knelpunten aan: caching (pagina-, object- en browsercache) goed inrichten, afbeeldingen comprimeren en in moderne formaten serveren, de database opschonen en optimaliseren, zware of conflicterende plugins opruimen, en de hosting afstemmen op uw werkelijke verkeer. Voor webshops en drukke sites adviseren we waar nodig een overstap naar een snellere omgeving. Resultaat: een merkbaar snellere site, betere Core Web Vitals en meer conversie. Let op: een plotselinge, sterke vertraging kan ook op een aanval wijzen — zie hieronder.

WordPress of Magento kapot na een update

Een update die misgaat kan een WordPress-site of Magento-webshop in één klap onbruikbaar maken: een wit scherm, een foutmelding of een afrekenproces dat niet meer werkt. Wij lossen dit veilig op via een staging-omgeving: we maken een kopie, draaien de update daar opnieuw, sporen het conflict op (een plugin, extensie, thema of incompatibele PHP-versie) en testen alles vóór we live gaan. Lukt herstel niet snel, dan voeren we een gecontroleerde rollback uit naar de laatste werkende versie. Daarna richten we updates zó in dat ze voortaan eerst op staging worden getest — geen verrassingen meer in productie.

Hostingproblemen

Hosting raakt alles: als de server hapert, ligt uw site én e-mail stil. We lossen veelvoorkomende problemen op: e-mail die niet meer werkt (DNS-, MX-, SPF/DKIM-instellingen), SSL-fouten en een verlopen certificaat (we vernieuwen en automatiseren de verlenging), een zorgvuldig geplande migratie naar een betere host, en overbelasting bij verkeerspieken. Heeft u nu een trage of onbetrouwbare host, of zit u vast bij een partij die niet reageert? Wij kunnen het technische beheer van uw bestaande site overnemen — inclusief monitoring en back-ups — op de omgeving die u al heeft of bij de provider van uw keuze.

Onze aanpak: diagnose, oplossing, preventie

We werken in drie stappen. 1) Snelle diagnose — we stellen binnen korte tijd de oorzaak vast op basis van logs, metingen en ervaring, en geven u een eerlijk beeld van impact en hersteltijd. 2) Oplossing — we herstellen veilig, met back-ups als vangnet en zo min mogelijk downtime. 3) Preventie — daarna verkleinen we de kans op herhaling met doorlopend onderhoud, monitoring en back-ups. Waar wij monitoring hebben ingericht, controleren geautomatiseerde systemen 24/7 signalen zoals bereikbaarheid, de technische responstijd van uw site of server, certificaten en verdacht verkeer, en genereren zij bij een afwijking automatisch een alert. Zo kan geautomatiseerde monitoring storingen en afwijkingen signaleren voordat een gebruiker ze meldt. Opvolging van zo'n alert door een engineer vindt standaard plaats binnen kantooruren (ma–vr 09:00–17:00), tenzij daarover andere afspraken zijn gemaakt. Back-ups maken we volgens de back-upfrequentie die voor uw omgeving is ingesteld. We kunnen het volledige technische beheer van uw bestaande site overnemen, zodat u nog maar één aanspreekpunt heeft voor alles wat met uw website samenhangt.